منتج · نظام إدارة تقنية المعلومات
الأصول ومكتب الخدمة والعمليات لإدارة تقنية معلومات داخلية — ببيانات أجهزة حيّة.
وكيل Windows خفيف يسجّل كل جهاز ويبث المعالج والذاكرة والحالة إلى سجل الأصول، حيث تُبرز درجة صحة المشكلات قبل أن تصبح تذاكر. ويحوّل مكتب الخدمة البريد الوارد إلى تذاكر تُتابَع باتفاقيات مستوى الخدمة.
- النوع
- إدارة خدمات وأصول تقنية المعلومات
- المستخدمون
- إدارات تقنية المعلومات وكل الموظفين
- الحالة
- قيد التشغيل
- البيانات الحيّة
- وكيل Windows: المعالج والذاكرة والحالة
- مكتب الخدمة
- من البريد إلى تذكرة، وزمن استجابة وحل
لمن هو
فرق تقنية المعلومات الداخلية التي تحتاج أن تعرف ما تملكه، وما يتعطّل، وما يوشك على الانتهاء — دون حزمة ITSM ثقيلة.
يُشترى وحده
نعم. وعلى Hub، يقود المنضمّون والمغادرون من HRIS إسناد الأجهزة والصلاحيات تلقائياً.
ماذا يفعل
سجل أصول ببيانات حيّة
كل جهاز مسجّل عبر الوكيل، بدرجة صحة وتوصيات بلغة واضحة.
مكتب الخدمة
يصبح البريد الوارد تذاكر تلقائياً؛ الردود مترابطة؛ وأزمنة الاستجابة والحل ملزمة.
بوابة الموظفين
تذاكر وطلبات بنماذج طلب جاهزة للطباعة PDF.
العمليات والمشاريع
حالات العمليات ومشاريع تقنية المعلومات، بتقارير وسجل تدقيق كامل.
تقويم التجديدات
التراخيص والاشتراكات والنطاقات والشهادات والعقود، قبل انتهائها.